Käesolevad üld- ja tellimistingimused kehtivad veebilehel ecoway.ee tehtavatele tellimustele, päringutele ja ostudele. Tingimused reguleerivad Bedrock Trade OÜ ja kliendi vahelisi õigusi ja kohustusi seoses toodete ostmise, tellimuste vormistamise, kohaletoimetamise, tagastamise ning pakendile trükkimise teenusega.
Veebilehel tellimust esitades kinnitab klient, et on tutvunud käesolevate tingimustega ja nõustub nendega.
1. Müüja andmed
Müüja: Bedrock Trade OÜ
- Registrikood: 12078467
- KMKR: EE102563940
- Aadress: Tallinn, A. Reinvaldi tn 3, Kesklinna linnaosa
- Ladu: Peterburi tee 49, 11415 Tallinn
- E-post: info@ecoway.ee
- Telefon: +372 5445 5445
- Veebileht: ecoway.ee
2. Tingimuste ulatus ja kehtivus
Käesolevad tingimused kehtivad kõikidele veebilehe ecoway.ee kaudu tehtud tellimustele ja päringutele, kui pooled ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti.
Ecoway müüb pakendeid, ühekordseid nõusid, köögitarvikuid, kulumaterjale ning pakub pakendile trükkimise võimalust. Meie tooted ja teenused on mõeldud nii era- kui ka äriklientidele, kuid suur osa meie lahendustest on suunatud ettevõtetele, sealhulgas HoReCa sektorile, toidutootjatele, kauplustele, e-poodidele ja teistele äriklientidele.
Bedrock Trade OÜ jätab endale õiguse tingimusi muuta või täiendada. Kehtivad tingimused avaldatakse alati veebilehel ecoway.ee.
3. Tooted ja teenused
Ecoway tootevalikusse kuuluvad muu hulgas:
- Pakendid ja karbid
- Ühekordsed nõud
- Kohvitopsid ja joogitopsid
- Paberist kotid
- Suhkruroost pakendid ja nõud
- Köögi tarvikud ja kulumaterjalid
- Kindad ja kaitsevahendid
- Pakendile trükkimise lahendused
Tootekirjeldused, pildid ja tehnilised andmed on esitatud võimalikult täpselt. Toodete fotod on illustratiivsed ning tegelik toode võib vähesel määral erineda pildil näidatust, näiteks värvitooni, pakendi, mõõdu või tootjapoolse uuenduse tõttu.
4. Hinnad
Veebilehel kuvatud hinnad on eurodes. Kui veebilehel ei ole märgitud teisiti, sisaldavad hinnad käibemaksu.
Toote hinnale võib lisanduda kohaletoimetamise tasu, mis kuvatakse ostukorvis või lepitakse kliendiga eraldi kokku enne tellimuse kinnitamist.
Bedrock Trade OÜ jätab endale õiguse hindu muuta. Kui klient on tellimuse juba esitanud ja müüja on selle kinnitanud, kehtib kliendile tellimuse kinnitamise hetkel kokkulepitud hind.
5. Tellimuse esitamine
Tellimuse esitamiseks valib klient veebilehelt sobivad tooted, lisab need ostukorvi ning täidab vajalikud kontakt-, arveldus- ja tarneandmed.
Tellimuse esitamisel peab klient veenduma, et esitatud andmed on õiged ja täielikud. Vale või puuduliku info tõttu tekkinud viivituste või lisakulude eest vastutab klient.
Tellimus loetakse esitatuks, kui klient on kinnitanud ostukorvi, sisestanud vajalikud andmed ja edastanud tellimuse müüjale.
Bedrock Trade OÜ võib enne tellimuse täitmist võtta kliendiga ühendust, et täpsustada toodete saadavust, kogust, tarneaega, makseinfot või muid tellimusega seotud detaile.
6. Tellimuse kinnitamine
Pärast tellimuse esitamist saadetakse kliendile tellimuse kinnitus või võtab Bedrock Trade OÜ kliendiga ühendust tellimuse täpsustamiseks.
Tellimuse täitmine sõltub toodete saadavusest. Kui tellitud toodet ei ole laos või selle tarnimine ei ole võimalik, teavitame klienti esimesel võimalusel ja pakume võimalusel asendustoodet, uut tarneaega või tellimuse tühistamist.
7. Maksmine
Tellimuse eest saab tasuda veebilehel pakutud makseviisidega või eraldi kokkuleppel arve alusel.
Maksmise võimalused võivad sisaldada näiteks:
- Pangalingi makset
- Kaardimakset
- Arve alusel tasumist
- Muid veebilehel kuvatud makselahendusi
Arve alusel tasumine on võimalik kokkuleppel, eelkõige äriklientidele.
Tellimuse täitmine võib alata pärast makse laekumist või pärast eraldi kokkuleppe sõlmimist.
8. Kohaletoimetamine ja kauba kättesaamine
Tooted tarnitakse kliendi valitud või müüjaga kokkulepitud aadressile. Samuti võib olla võimalik kaup kätte saada laost aadressil Peterburi tee 49, 11415 Tallinn, kui selles on eelnevalt kokku lepitud.
Kohaletoimetamise aeg sõltub toodete saadavusest, tellimuse mahust, tarneviisist ja sihtkohast.
Tarneviisid võivad sisaldada näiteks:
- Kullerteenust
- Kauba kättesaamist laost
- Muud kliendiga kokkulepitud tarneviisi
Bedrock Trade OÜ ei vastuta tarneviivituste eest, mis on põhjustatud kullerteenuse, kolmanda osapoole, ilmastikuolude, liiklushäirete, vääramatu jõu või kliendi poolt esitatud valeandmete tõttu.
9. Kauba vastuvõtmine
Kauba kättesaamisel peab klient kontrollima, kas saadetis vastab tellimusele ja kas pakend ei ole kahjustatud.
Kui saadetis on kahjustatud või tellimus ei vasta kokkulepitule, tuleb sellest Bedrock Trade OÜ-d teavitada esimesel võimalusel e-posti aadressil info@ecoway.ee.
Kui kahjustus on nähtav juba kauba üleandmisel, soovitame teha kahjustusest fotod ning märkida probleem ka kulleri või tarnepartneri dokumentidesse, kui see on võimalik.
10. Pakendile trükkimise tellimused
Pakendile trükkimise tellimused vormistatakse üldjuhul eraldi päringu, pakkumise või kokkuleppe alusel.
Pakendile trükkimise tellimuse puhul võib klient esitada järgmised andmed:
- Ettevõtte logo
- Kujundusfailid
- Trükisoovid
- Pakendi tüüp
- Soovitud kogus
- Brändivärvid
- Kontaktandmed
- Pakkumise või tootmisega seotud detailid
Klient vastutab selle eest, et tema poolt edastatud logo, kujundus, tekstid ja muud materjalid on õiged ning nende kasutamiseks on olemas vajalikud õigused.
Enne tootmist võib Bedrock Trade OÜ saata kliendile kujunduse või trükifaili kinnitamiseks. Kui klient kinnitab kujunduse, vastutab klient kinnitatud kujunduses sisalduvate vigade eest, sealhulgas kirjavead, vale telefoninumber, vale logo, vale värv või muu kliendi poolt kinnitatud info.
Pakendile trükkimisega seotud tootmisaeg sõltub tellimuse mahust, materjalist, kujunduse valmisolekust ja tootmise koormusest.
11. Eritellimused ja personaalse trükiga tooted
Eritellimusena valmistatud, personaalse trükiga või kliendi juhiste järgi kohandatud toodete puhul ei pruugi kehtida tavapärane tagastusõigus, kui toode on valmistatud spetsiaalselt kliendi tellimuse alusel.
Selliste toodete hulka võivad kuuluda näiteks:
- Kliendi logoga pakendid
- Kliendi kujundusega trükitud pakendid
- Eritellimusel toodetud pakendid
- Kliendi soovil kohandatud tooted
- Tooted, mida ei saa nende olemuse tõttu tavapäraselt edasi müüa
Enne eritellimuse või trükitud pakendi tootmist täpsustatakse tellimuse tingimused kliendiga eraldi.
12. Taganemisõigus
Tarbijast kliendil on õigus veebilehe kaudu sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, kui seadus ei näe ette erandit.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient esitama Bedrock Trade OÜ-le selge avalduse e-posti aadressil info@ecoway.ee.
Taganemisavalduses tuleb märkida vähemalt:
- Kliendi nimi
- Tellimuse number või arve number
- Tagastatav toode
- Kontaktandmed
- Pangakonto number, kui tagasimakse ei toimu algsele makseviisile
Taganemisõigus kehtib eelkõige tarbijale ehk füüsilisele isikule, kes ostab toote eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega.
Juriidilistele isikutele ja äriklientidele ei kohaldu seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus, kui pooled ei ole eraldi kokku leppinud teisiti.
13. Tagastamise tingimused
Tagastatav toode peab olema kasutamata, kahjustamata ja võimalusel originaalpakendis.
Klient peab tagastatava kauba saatma tagasi esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
Tagastamisele ei kuulu üldjuhul:
- Kasutatud tooted
- Kahjustatud tooted, mille kahjustus on tekkinud kliendi süül
- Avatud või rikutud pakendiga tooted, mida ei saa hügieeni või toote olemuse tõttu uuesti müüa
- Kliendi juhiste järgi valmistatud või kohandatud tooted
- Kliendi logoga või personaalse trükiga tooted
- Eritellimusel valmistatud tooted
14. Raha tagastamine
Kui klient kasutab taganemisõigust õiguspäraselt, tagastab Bedrock Trade OÜ kliendile makstud summa hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.
Bedrock Trade OÜ võib tagasimaksega viivitada seni, kuni klient on kauba tagastanud või esitanud tõendi, et kaup on tagasi saadetud.
Tagasimakse tehakse üldjuhul samale makseviisile, mida klient kasutas ostu eest tasumisel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
15. Pretensioonid ja puudustega tooted
Kui tootel ilmneb puudus või toode ei vasta tellimusele, palume kliendil võtta Bedrock Trade OÜ-ga ühendust e-posti aadressil info@ecoway.ee.
Pretensioonis tuleks esitada:
- Kliendi nimi
- Tellimuse number või arve number
- Probleemi kirjeldus
- Fotod puudusest või kahjustusest, kui see on võimalik
- Kontaktandmed
Bedrock Trade OÜ vaatab pretensiooni läbi ja võtab kliendiga ühendust esimesel võimalusel.
Kui puudus on põhjendatud, pakume võimalusel toote parandamist, asendamist, hinna alandamist või raha tagastamist vastavalt kehtivatele õigusaktidele ja konkreetse juhtumi asjaoludele.
16. Vastutus
Bedrock Trade OÜ vastutab kliendi ees ulatuses, mis on sätestatud kehtivates õigusaktides.
Bedrock Trade OÜ ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud kliendi poolt esitatud ebaõigete andmete, toote vale kasutamise, juhiste eiramise, kolmanda osapoole tegevuse või vääramatu jõu tõttu.
Klient vastutab selle eest, et tellimuse esitamisel antud andmed, failid, kujundused ja kinnitused oleksid õiged.
17. Vääramatu jõud
Bedrock Trade OÜ ei vastuta kohustuste rikkumise eest, kui rikkumine on põhjustatud asjaoludest, mida müüja ei saanud mõjutada ega mõistlikult ette näha.
Vääramatu jõu asjaolud võivad olla näiteks:
- Loodusõnnetused
- Tulekahju
- Sõda või rahutused
- Streik
- Transpordihäired
- Tarneahela häired
- Elektri- või internetikatkestused
- Riiklikud piirangud või muud ametiasutuste otsused
18. Isikuandmete kaitse
Bedrock Trade OÜ töötleb kliendi isikuandmeid kooskõlas kehtivate andmekaitsenõuetega ja veebilehel avaldatud privaatsuspoliitikaga.
Isikuandmeid kasutatakse eelkõige tellimuste täitmiseks, kliendiga suhtlemiseks, arveldamiseks, toodete kohaletoimetamiseks, pakendile trükkimise päringute töötlemiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Lisainfo isikuandmete töötlemise kohta on avaldatud lehel Privaatsuspoliitika.
19. Intellektuaalne omand
Kõik veebilehel ecoway.ee avaldatud tekstid, pildid, kujundused, logod, graafilised elemendid ja muu sisu kuuluvad Bedrock Trade OÜ-le või vastavatele õiguste omanikele, kui ei ole märgitud teisiti.
Veebilehe sisu kopeerimine, levitamine, muutmine või kasutamine ärilisel eesmärgil ilma Bedrock Trade OÜ eelneva kirjaliku nõusolekuta ei ole lubatud.
Klient vastutab selle eest, et pakendile trükkimiseks edastatud logo, kaubamärk, kujundus või muu materjal ei riku kolmandate isikute õigusi.
20. Vaidluste lahendamine
Kõik kliendi ja Bedrock Trade OÜ vahelised erimeelsused püütakse lahendada läbirääkimiste teel.
Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste Komisjoni poole või kasutada muid seadusega ette nähtud õiguskaitsevahendeid.
Äriklientidega seotud vaidlused lahendatakse vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
21. Tingimuste muutmine
Bedrock Trade OÜ jätab endale õiguse käesolevaid üld- ja tellimistingimusi igal ajal muuta või täiendada.
Muudetud tingimused jõustuvad alates nende avaldamisest veebilehel ecoway.ee.
Tellimusele kohaldatakse neid tingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise hetkel.
22. Kontakt
Küsimuste korral palume võtta meiega ühendust:
Bedrock Trade OÜ
Aadress: Tallinn, A. Reinvaldi tn 3, Kesklinna linnaosa
Ladu: Peterburi tee 49, 11415 Tallinn
Registrikood: 12078467
KMKR: EE102563940
E-post: info@ecoway.ee
Telefon: +372 5445 5445
Veebileht: ecoway.ee
